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11月21日下午，19路车厢发生温馨一幕：一名年约50岁的女乘客晕车，躺倒在车厢地上，驾驶员龚杰发现后暖心伸援手帮扶获称赞。

据了解，当天下午16点10分左右,19路驾驶员龚杰驾驶自编号6363公交车快要到达鼓教二村站时,后车厢一名乘客跑到驾驶室对龚杰说,后面有个人倒在地上,不知什么情况。正好这时车辆到达鼓教二村车站,龚杰立即把车停好,快步走到后排,发现一名年约50多岁的女乘客倒在车厢地上。龚杰赶忙上前询问她怎么了,哪里不舒服,并表示自己可以送她去医院。这名女乘客表示自己有些晕车犯恶心,躺倒在地上会舒服点,没什么大碍,自己家住育才公寓,还有一站路就到了，不用去医院。龚杰这才放心,并再三嘱咐让她不要乱动,等到了底站育才公寓,自己会来搀扶她下车。

16点13分，车辆到达育才公寓,驾驶员龚杰再次走到后车厢,搀扶起这名女乘客,接过她手上的衣服和包,一边扶着她慢慢走下车,一边嘴里还安慰着“小心脚下，慢慢走不着急，哪里不舒服了跟我说。”随后，龚杰将女乘客安顿在站台座椅上坐好,让她联系家里人来接,并关心地嘱咐她把外套穿好小心受凉。等确认女乘客无碍后,龚杰才返回车厢,继续上线运营。