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11月8日上午11点左右，上海残疾人乘客团队来到南京公交第四客运分公司汽车七队送上一面书写着“服务态度好，工作质量高”的锦旗，为南京公交31路驾驶员无障碍服务点赞。

据车队了解，在11月4日上午8点45分，第四客运分公司驾驶员王苏强驾驶31路公交车（车号：28283）开往中山码头，在鸡鸣寺站带客时，发现多名坐轮椅的乘客在家人的陪同下准备乘车。王师傅见状立即将车停稳，果断开启ECAS车身下降侧倾开关，并下车打开后门无障碍翻板，方便轮椅推行，这些坐轮椅的乘客在王师傅的帮助下依次顺利上车。在交谈中得知，原来他们是来自上海的游客，前往南京中山码头游玩。由于身体不便，出行时需要乘坐轮椅，在知道南京开始提倡推广无障碍公交车时非常高兴，今天特地乘坐31路感受一下。在确定好轮椅停稳后，王师傅返回驾驶室，缓慢起步继续行驶。

中午12点24分，游玩结束的几位老人从中山码头乘坐31路陈世刚师傅驾驶的公交车(车号：28281)返回住处。当车辆行至健康路公交站，陈师傅将车靠边拉紧手刹停稳，立刻跑至后门，车上的热心乘客帮忙打开了无障碍翻板，陈世刚师傅主动上前将几名老人安全地推行下车。“谢谢，谢谢！太感谢了！”暖心的举动感动了受助老人及家人，连连向陈师傅道谢。同时也感染了车厢内的其他乘客，为他的爱心善举点赞。

31路两位司机师傅的热心帮助，彰显公交驾驶员对城市交通无障碍出行的理解与温度，“无碍”公交，有爱南京，小小的公交车厢，传递着南京这座城浓浓的爱，得到了来自上海朋友的夸赞。