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“阿姨，都这么晚了，您怎么在这里呀，怎么还没有回家？”8月16日23时，刚下班的22路公交站务员褚妍在万寿停车场门口遇见了一位老妇人。老妇人看上去七十多岁，早在两个小时之前，褚妍在对进入场区的车辆进行消毒时，便见过这位老人。

见天色已晚，疫情期间老人又独自一人，褚妍实在是放心不下。这时，老人颤巍巍地站在场区门口向里张望，似乎在寻找什么，褚妍寻思：“难道她想坐车？”然而这个时间所有车辆已经结束了当天的运营，褚妍向老人走近了些，隔着道闸询问她遇到了什么困难，是否需要帮忙。可是在连喊了几声后，老人没有理睬自己，依旧向着场区里张望。

褚妍感觉事情没有这么简单，便请门卫师傅打开闸门，来到老人跟前，对老人进行了体温测量，见没有异常，便准备试试继续沟通，此时老人发出了“咿咿呀呀”的声音，手还不停地比划着。褚妍这才明白，原来老人是聋哑人。这会儿褚妍又犯难了，这样的情况下，怎么和老人沟通，帮她回家呢？

褚妍先把老人带到了站房，递给她一瓶矿泉水和一些小面包，尽力安抚让她别着急，安顿好老人后，褚妍向车队汇报了情况，并拨打“110”，向警方寻求帮助。民警到达后，通过查看老人身上携带的物品，最终联系到了老人的家人。随后，老人的家人赶到，将老人安全接回了家。

 （耿云 施维）